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1. Quiénes somos
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web arengasports.com (el "Sitio") y la contratación de las licencias del software ArengaStivh y sus servicios asociados (el "Software"), ofrecidos por [RAZÓN SOCIAL] S.A.S., CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO], Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina ("Arenga", "nosotros").
Contacto: [EMAIL DE CONTACTO] · [TELÉFONO, si corresponde].
Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita o contratar un plan, el usuario (el "Usuario") declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cancelación y Reembolsos.
2. Capacidad
Para contratar hay que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse, o actuar en representación de una persona jurídica (club, institución, empresa) con facultades suficientes. En ese caso, los Términos obligan a esa persona jurídica.
3. Cuenta
3.1. Para usar la prueba gratuita o contratar un plan hay que crear una cuenta con un email válido, o ingresar con una cuenta de Google.
3.2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta. Debe avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
3.3. Los datos de la cuenta deben ser verdaderos y mantenerse actualizados.
4. Licencia de uso
4.1. El Software no se vende: se otorga una licencia de uso personal o institucional, no exclusiva, intransferible y revocable, por el período contratado y con las funciones del plan elegido, identificada con una clave de licencia ("Key").
4.2. Cada Key se puede activar en la cantidad de equipos que indique el plan. No se puede compartir, revender, sublicenciar ni publicar.
4.3. El Usuario no puede: (a) descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa del Software, salvo en lo que la ley lo permita expresamente; (b) eludir los controles de licencia o las limitaciones técnicas del plan; (c) usar el Software para fines ilícitos o que violen derechos de terceros.
4.4. Arenga conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software, el Sitio, las marcas y sus contenidos.
4.5. Contenido del Usuario. Los videos, análisis, estadísticas y demás material que el Usuario cargue o genere con el Software son del Usuario. El Usuario declara tener los derechos necesarios sobre ese material, incluido el consentimiento de las personas que aparecen en los videos cuando la ley lo exija. [ABOGADO: revisar si el Software almacena contenido en nuestros servidores (Vantage, sync móvil) y, en ese caso, qué licencia necesitamos para alojarlo.]
5. Planes y precios
5.1. Los planes (Free, Starter, Pro y Ultimate), sus funciones y precios se publican en arengasports.com/planes. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
5.2. Pagos desde Argentina (Mercado Pago). El precio se cobra en pesos argentinos, convertido al tipo de cambio oficial (vendedor) del día en que se contrata la suscripción. Arenga puede actualizar el monto en pesos de las suscripciones vigentes cuando varíe el tipo de cambio, avisándolo por email con al menos [X] días de anticipación; el Usuario puede cancelar antes de que se aplique. [ABOGADO: confirmar el mecanismo y el plazo de aviso válidos frente a la Ley 24.240.]
5.3. Pagos desde el resto del mundo (Paddle). Las compras desde fuera de Argentina las procesa Paddle.com Market Ltd ("Paddle"), que actúa como revendedor autorizado y comerciante registrado (Merchant of Record). En esas compras, Paddle es el vendedor ante el Usuario, cobra en la moneda local, factura y liquida los impuestos que correspondan, y se aplican además sus términos para compradores.
5.4. Planes a medida. Los planes para instituciones con condiciones especiales se cotizan por separado y se rigen por el acuerdo que se firme, y en lo no previsto por estos Términos.
5.5. Los precios incluyen [o no incluyen] IVA. [ABOGADO/CONTADOR: definir según la condición fiscal de la S.A.S. y el tipo de factura a emitir.]
5.6. Arenga puede cambiar los precios de los planes. Los cambios no afectan el período ya pagado y se avisan por email con al menos [X] días de anticipación antes de aplicarse a una renovación.
6. Suscripción y renovación automática
6.1. Los planes pagos son suscripciones con renovación automática, mensual o anual según lo elegido. El cobro se debita en cada período del medio de pago que el Usuario registró, hasta que la suscripción se cancele.
6.2. Cada cobro acreditado extiende la vigencia de la misma Key por un período más. Si un cobro es rechazado, el medio de pago puede reintentarlo; la Key se mantiene activa durante el período pagado más un margen de cortesía de 5 (cinco) días. Si al terminar ese margen no se acreditó el pago, la Key vence y el Software pasa a funcionar como plan Free.
6.3. Cancelación. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde arengasports.com/cuenta (botón "Dar de baja"), desde su cuenta de Mercado Pago o, en compras con Paddle, desde el enlace del email de compra. La cancelación impide los cobros siguientes; la Key sigue activa hasta el final del período ya pagado. Ver la Política de Cancelación y Reembolsos.
7. Prueba gratuita
7.1. Al crear una cuenta, el Usuario puede obtener una prueba gratuita de 14 días con las funciones del plan Pro. Se otorga una sola prueba por email y no requiere medio de pago.
7.2. Al vencer la prueba no se realiza ningún cobro: el Software pasa a funcionar como plan Free, salvo que el Usuario contrate un plan.
7.3. Arenga puede cancelar pruebas obtenidas con abuso (por ejemplo, creando cuentas en serie).
8. Derecho de arrepentimiento
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial, el Usuario consumidor puede revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos desde la contratación, sin necesidad de dar motivos y sin costo, usando el "Botón de arrepentimiento" disponible en la página principal del Sitio o escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. Arenga devolverá el importe pagado por el mismo medio de pago y desactivará la Key. El procedimiento se detalla en la Política de Cancelación y Reembolsos.
[ABOGADO: confirmar el alcance del arrepentimiento en licencias de software descargable ya activadas (art. 1116 CCyC) y si conviene aplicarlo igual como política comercial.]
9. Disponibilidad y soporte
9.1. El Software funciona instalado en la computadora del Usuario y valida la Key periódicamente contra nuestros servidores. Arenga hará esfuerzos razonables para que los servicios en línea (validación de licencias, cuenta, sincronización) estén disponibles, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido.
9.2. El soporte se brinda por [EMAIL DE SOPORTE / CANAL], en días hábiles de Argentina.
9.3. Arenga puede publicar actualizaciones del Software que agreguen, modifiquen o quiten funciones, sin reducir de forma sustancial las funciones principales del plan contratado durante el período pagado.
10. Garantía y responsabilidad
10.1. El Software se brinda con las funciones descriptas en el Sitio. Arenga no garantiza que el Software sea apto para un fin particular del Usuario más allá de lo descripto, ni que esté libre de errores.
10.2. En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de Arenga frente al Usuario por cualquier reclamo vinculado al Software se limita al monto que el Usuario pagó en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Arenga no responde por lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos.
10.3. El Usuario es responsable de hacer copias de seguridad de sus archivos y análisis.
10.4. Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley 24.240 otorga al Usuario consumidor. [ABOGADO: revisar 10.1 a 10.3 frente al art. 37 de la Ley 24.240 (cláusulas abusivas) para consumidores, y su validez para clientes institucionales.]
11. Suspensión
Arenga puede suspender o dar de baja una cuenta o una Key ante un incumplimiento grave de estos Términos (por ejemplo, compartir o revender la Key, o eludir los controles de licencia), avisándolo por email. Si la suspensión no es por culpa del Usuario, se reintegra la parte proporcional del período no usado.
12. Modificaciones de los Términos
Arenga puede modificar estos Términos. Los cambios se publican en el Sitio con la fecha de actualización y, si son relevantes, se avisan por email con al menos [X] días de anticipación. Si el Usuario no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigencia.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia con usuarios consumidores será competente el tribunal del domicilio del consumidor. Para clientes no consumidores, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. [ABOGADO: definir jurisdicción para clientes del exterior que compran por Paddle.]
14. Defensa del consumidor
Para reclamos, el Usuario puede contactarnos en [EMAIL DE CONTACTO]. También puede acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.